比亚迪北美公司，作为比亚迪集团在北美地区的重要子公司，以其令人瞩目的成就和杰出表现而备受瞩目。作为全球领先的新能源汽车和绿色能源解决方案提供商，比亚迪北美公司以卓越的创新能力和环保理念为基石，致力于推动电动车辆和可再生能源的革命性发展。其高品质的电动汽车和先进的电池技术在行业内广受赞誉，并为北美市场提供全面的销售、售后服务和客户支持。

本次优文途新赴美合作的CRM项目致力于服务比亚迪纯电动商务车板块，这些商务车以高效的电动动力系统、宽敞舒适的内部空间和零排放的特点，为城市公共交通系统和旅游行业提供了可持续的解决方案。它们不仅能够满足乘客的出行需求，还为城市减少了尾气排放和噪音污染，促进了绿色交通的发展。

优文途新（Ewpower）于2023年6月5日与比亚迪北美汽车公司达成签约协议，标志着一项引人注目的CRM项目正式启动。

作为一家专业的CRM定制化部署服务型科技公司，优文途新本次赴美为比亚迪提供全面定制化的解决方案，以提供从调研到部署的全部服务，帮助比亚迪北美以科技大力优化组织架构、提升客户管理、改善销售和售后服务、加强财务管理，并实现系统和数据集成。

优文途新-BYD北美微软CRM项目启动会现场照片

该项目的核心目标是提升比亚迪在北美开拓商用车市场的竞争力，以更好地满足客户需求并提供卓越的用户体验。以下是项目中几个关键环节的扩展介绍：

组织架构优化

Ewpower将根据比亚迪的需求进行组织架构的优化和定制化部署，以实现高效的内部沟通和协作。通过系统管理和权限设置，不仅可以加强部门间的协同作业，还能提高决策的准确性和效率。

客户管理升级

比亚迪的客户是其业务发展的重要支撑。Ewpower将通过定制化的解决方案，加强比亚迪的客户管理功能。通过细致的经销商信息和客户信息管理，比亚迪将能够深入了解客户需求，并提供个性化的服务。这将加强客户忠诚度，提高市场份额，并帮助比亚迪建立长期稳定的客户关系。

销售和售后服务改进

售后服务是比亚迪提供给客户的关键价值。Ewpower将重点加强比亚迪的售后服务管理功能。通过定制化的解决方案，包括服务工单管理、服务派工、备件申请和领料、旧件返回等功能，比亚迪将能够更高效地响应客户需求，并提供卓越的售后支持。这将带来更高的客户满意度和业务增长。

财务管理协助

优秀的财务管理对于企业发展至关重要。Ewpower将提供财务管理模块，帮助比亚迪实现历史追踪、客户信用管理以及发票和付款确认管理等功能。通过定制化配置，比亚迪将能够更好地掌握财务状况，做出明智的决策，并加强与客户的合作关系。

客户售后管理功能强化

针对比亚迪的特定需求，Ewpower将重点加强客户售后管理功能。通过定制化的解决方案，包括服务工时价格主数据、现场人工率管理、服务工单管理、备件申请、备件领料和退料、服务完工、服务报告、旧件返回、发票开具等功能，比亚迪将能够更好地管理售后服务过程，提供高效、质优的维修和支持，以满足客户的需求。

系统和数据集成

为确保信息的无缝传递和协同工作，Ewpower将提供定制化的系统和数据集成解决方案。通过API和数据集成，比亚迪现有系统将与CRM系统实现无缝衔接，确保数据的准确传输和共享。这将消除信息孤岛，提高工作效率和决策准确性。

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本次比亚迪与优文途新的签约为双方合作铺平了道路，标志着双方在推动比亚迪北美商用车市场的发展方面迈出了重要一步。

优文途新团队本次赴美，已根据比亚迪北美的业务需求进行了精准化调研，为后期完美实时落地打造地基。后期双方将共同努力，不断创新和优化，为比亚迪北美的业务发展和客户满意度提供更强有的支持和保障。

比亚迪北美和优文途新一致认为，这次合作是双方共同追求卓越和创新的体现。优文途新作为专业的CRM定制化部署服务型科技公司，凭借其丰富的经验和专业团队，将为与比亚迪北美紧密合作，确保项目的顺利实施和成功交付。

写在最后

随着比亚迪北美在清洁能源和智能交通领域的持续创新和领导地位，声望越来越高，更是要提升企业整体在管理领域的竞争力。优文途新与之的本次合作不仅将加强比亚迪北美在商用车客户服务管理的方方面面，更将助力推动北美市场的清洁能源和智能交通革命。

比亚迪北美将以其出色的产品和解决方案，为北美地区带来更可持续、更环保的出行选择。同时，优文途新的专业团队将为比亚迪北美提供个性化、高效的CRM解决方案，为其业务发展注入新动力，共同开拓广阔市场，为客户提供卓越的产品和服务，塑造更加可持续和智能化的未来。