HPE的新一代主动售后服务管理解决方案使用Azure公有云平台，实时捕捉和记录驾驶者的驾驶行为和习惯，实时分析各零件的使用情况，对警告部件提供更换建议，而且将分析数据整合到Dynamics CRM的客户360视图里。不仅通过移动设备对客户快速提供个性化建议，并且能通过参数个性化调整驾驶行为，为企业提供对其产品设计、工程工艺、生产、销售、市场、售后服务的大数据分析决策支持。

360度客户视角
通过收集客户偏好兴趣、社交活动、内容消费、驾驶习惯、服务记录与车辆数据等信息，形成客户360度洞察，更好为客户提供精准优质的售后服务。

连接数据访问
车辆通过蓝牙适配器与OEM服务应用链接，数据收集与OEM数据库，并通过数据分析进行车辆诊断和车主驾驶风格分析。

个性化商机拓展
根据OEM数据库提供的驾驶风格分析和车辆诊断，提供前瞻性的配件订购，同时通过驾驶者细分收集销售商机线索。

无缝营销管理
链接市场、销售以及服务管理，联通市场活动，商机收集，呼叫中心管理，商机分配，以及售后服务管理。

先进的服务流程
客户可通过远程预订维修服务开始售后服务流程，车辆交付维修后可随时通过网络查看维修状况。每次售后服务信息将记录与会员管理系统，帮助后期提供更好的服务。