市场经济的发展，CRM供应商也随之更佳专业，更佳细分化品牌化。大体的CRM供应商基本上分化出三种运营模式：

1）通用CRM厂商（微软CRM）

这类厂商从CRM最新理念出发，将客户管理的通用思想，例如：客户生命周期、客户价值金字塔、交叉销售、向上销售、一对一营销、精细营销等理论用产品的方式固化并实现，为不同行业、不同类型的企业带来管理客户的知识、方法和经验；对这类企业来说，由于其理论可以进行跨行业的应用，因此其目标客户群大，发展潜力较大，但是这类企业必须不断将抽象的管理理念和每个行业、每个企业的具体实践相结合，提出有针对性的方案，降低沟通难度；

2）行业特色CRM厂商（微软CRM）

这类厂商往往从最有经验的行业进行突破，其产品具有明显的行业特征，在某个行业的影响力较大，其产品需要针对每个客户进行一定的客户化开发，这类厂商在行业内的竞争优势明显，但是成长潜力具有一定的局限性；

3）企业定制CRM厂商（微软CRM）

这类厂商多数为系统集成商，以项目研发和完全的定制化运作，确保产品符合企业的特殊需要，往往曾经为企业定制过企业软件系统，根据客户的需要开发管理客户的模块。这类厂商的CRM理论和实践均具有局限性，但是对单个项目的成功运作具有成熟的的经验；

微软crm软件着重于品牌，品质建设，以过硬的技术完善的服务系统为各大企业提供完善的管理系统，目前合作的有长虹集团（多元化综合型企业）、中控科技(生物识别企业)、李阳疯狂英语（教育培训业）、鲁信药业(医药企业)、锐明视讯（数字监控行业）、弘大集团（机电产品制造业）、清华紫光（综合性校办企业）等知名企业。