最近，企业服务方向的移动互联网的创业热潮越来越热，大家都觉得移动互联网将改变传统的企业服务模式，但是怎么改变？都还在摸索。比如移动互联网强调的用户体验，也就是关注使用者，做用户体验至上的产品，但是传统的企业服务付费的是老板，谁出钱谁就是老大。按照传统的消费者逻辑，此论似乎天经地义，无法辩驳。

但作为第一款从员工而不是老板的立场开发的CRM软件百销帮的创始人，面对这样的论调，我必须站出来说两句。

今年7月份，随着中国一家领先的移动CRM宣布获得1亿美金的融资后，很多投资人说移动CRM市场格局已定。但我认为言之过早，如果真出现那样的情况，那不是中国互联网行业骄傲，而是悲哀。根据我的判断，移动互联关于传统管理软件市场的革命才刚刚开始。判断的依据很简单，中国CRM软件还没有彻底解决一个痼疾——员工不用。

很多老板反映，花了不少钱和精力实施了一套CRM，本以为功能强大的软件上线后，公司就能立刻步入正轨，员工们会乖乖按照自己规定的方向前进。但是过了一段时间，发现真正使用起来的员工少之又少。

我接触过很多传统CRM软件公司的销售人员，传统的CRM软件很多连CRM厂商自己的销售人员都不用。为什么不用？很简单，传统CRM软件的开发者，他们想当然地认为，老板都是一个专制者角色，潜在意识通常是没有安全感，故此他们开发出来的需求都是以老板为导向，总是宣传两大卖点，一是GPS签到和日报，员工去了哪儿，做了什么，随时了解；二是保存客户资料。处处充满了监控的意味，而不是人性化有效调动员工的积极性，尊重他们的创造力，听取他们的真实感受。每个人都想成为一个偷懒者，事实证明，老板们也很容易被迷惑，他们想当然的认为，有了这些CRM管理软件后，公司就能立刻步入正轨，员工们就会乖乖地按照自己规定的方向前进。

放眼现在所谓领先的移动CRM软件，从企业微博、企业微信、移动审批、移动OA、签到、日报，哪一样功能没有呢？但为什么这些功能无法充分发挥作用，员工使用率也不高呢？

很简单，这些CRM软件所谓大功告成的目标只有一个——老板掏钱，所以老板要什么就提供什么，然后让老板为这些功能买单。CRM厂商销售人员完成销售任务后，如果老板察觉出来，认为这款软件不好用，销售人员再找理由告诉老板，软件用不起来，主要都是员工素质和管理的问题。

这是目前中国很多CRM软件公司的商业逻辑和模式。

融资、财大气粗后花钱签大量经销商，给经销商高额扶持和补贴，大批量忽悠老板签约，至于来年的续约率，使用率等情况，谁管呢？再说吧。

如果一个管理软件、工具软件，要通过“胡萝卜+大棒”逼着员工用，我不相信在移动互联网时代，它们会有什么未来。也正是这种判断，我创办了百销帮。

我2011年就想做移动CRM，当时我的判断如果只是把传统的CRM软件移动化，却不能彻底解决管理软件“热装冷用”，依旧解决不了上面的痼疾。

我一直希望能够有所突破，至于需要在哪些方面突破，当时还很模糊。

2012年，我去了新加坡，到新加坡南洋理工大学进修，新加坡政府是一个集中管制型管理的代表，政府廉洁高效，国民收入高，发展快，但是2011年大选，年轻人不干了，差点把执政党给选下去，这引起了我很大的思考，管理得再好如新加坡，年轻人也不买账，为什么？

2013年，我又跑到美国待了两个月，硅谷为什么一直那么有活力、创造力？美国人的包容、“自由”和实用主义(找到商业的本质)给我流下了很深的印象。80/90后弹幕视频、自拍、马佳佳、余佳文、创业等等当我们给80/90后贴上了不一样的标签的时候，我想是时代变了。

目前传统的自上而下的管理观念仍然是主流市场，我作为一名“70后”，先天就有很强的服从性，但是“90后”更强调自我发展的空间和自主性。移动互联时代，很难再通过工业时代的思维，通过集中化、标准化、流程化，通过大规模低成本来获取高额利润。正如谷歌的《重新定义公司》所说的赋能而不是管控将会成为主流的价值观。所以克强总理提出“简政放权”、大众创业、万众创新，这些更需要的是思想的解放，创造性的释放。

所以我们的企业的管理模式、管理理念是不是也要有相应的改变？时代变了，管理工具能不跟着变化吗？ 2013年开始，很多企业老板邀请给他们做CRM软件，我们都没有接单，我们坚定要做员工爱用的CRM软件，百销帮是第一款站在员工而不是老板的立场开发的CRM软件，要做协作支持的平台而不是一个管控工具，唯有员工喜欢使用，用了百销帮能真正提升工作效率和服务水平，提升销售业绩，最终获利的还是企业，这才是真正的双赢局面。

一个不肆意讨好老板的管理软件，却需要让老板们买单暂时存在一定困难，但是一款管理软件最重要的是要能够带给客户真正的价值，所以我们坚定不移的坚持既有方向。

市场也正在赋予我们非常正面的回馈和力量，百销帮是在没有一个专职推广人员、没有花一分钱推广费的情况下，通过口耳相传，几个月时间，就有了十余万用户。目前融资最多的传统CRM公司也开始做起了个人CRM，他们敏感地捕捉到了百销帮的价值。

这更加确定了我们的信心，我们深信在“大众创业万众创新”的大氛围下，管理软件的革命浪潮正在到来。