宁波三星医疗公司简要

宁波三星医疗电气股份有限公司是奥克斯集团下属集感应式电能表、电子式电能表、系统三位一体的专业制造公司。公司从事电能计量及信息采集产品、配电设备的研发、生产和销售为主要业务，其中电能计量及信息采集产品主要包括智能电能表、普通电子式电能表、感应式电能表、用电管理智能终端及系统产品，配电设备主要有非晶合金变压器、油浸式变压器、干式变压器、箱式变电站和开关柜。2010年公司荣获宁波市人民政府颁发的2009年度宁波市市长质量奖。公司经过多年的努力已成为行业内产品型谱最为完整、技术面最宽、覆盖市场范围最广的生产企业之一。

客户管理中难点与挑战

交付服务

前置服务过少，不完善，服务没有留下痕迹，无从追踪。

保修服务

入口太少、不能及时满足需求，状态是非可视化，对数据掌握有限，故障的排查处理规则缺失。

客诉管理

客户需求痛点管理缺少灵活配置管理、缺少退表规范、外损追责疏漏。

备件管理

物料扩展过程不完善，导致相关工作不顺利，另外需要建立配件库来完善。

三星医疗管理解决方案

围绕整体售后服务提高效率

通过 CRM 系统，规范售后服务流程，加强对客户需求处理时间的要求，从而大大提高客户需求处理的效率。

服务过程标准化

通过完善的服务能力体系，提供高水平的一致性的标准化服务；基于区域和产品品类差异，满足差异化标准，提供可供复制的服务能力。

有效数据分析

事后跟踪、监控、问责的首要问题是解决数据准确率，CRM系统可以有效的解决各部数据采集和集中问题。

基于Dynamics部分架构功能图

微软Dynamics合作伙伴优文途新简介

专业与专注CRM及数字化营销

优文途新科技2009年成立，拥有10年的CRM及数字化营销解决方案经验，总部于上海，一家专业的微软和相关企业数字化CRM营销解决方案综合服务商，全国现有CRM及数字化营销顾问超过100+。同时公司技术及实施中心分别设在郑州\广州\青岛和北京。

优秀的人才与团队

公司成员主要由来自海外归国的优秀人才和曾经就职于HP\凯捷中国\微创\微软等国际知名的咨询团队成员组成。

丰富的经验与先进技术

截止2021年12月总体参与实施的项目超过150+，2021年被评为国家高新技术企业，和国家认定的软件企业，拥有众多项知识产权，和通过了ISO27001安全体系认证和ISO9001质量体系认证。和华为鲲鹏技术的相关认证，并颁发了相关技术认证体系。

优文途新科技全国服务网点

华东地区：021-56056273      华南地区：0769-88051883      山东地区：138-1162-5875