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签约新闻  | 2022/3/27

金旅客车企业概况

厦门金龙旅行车有限公司成立于1992年,是集整车研发、制造和销售为一体的国内著名客车制造企业及国家汽车整车出口基地企业。公司占地总面积约47万平方米,总建筑面积25.23万平方米,总部位于厦门市湖里区,在厦门湖里、厦门海沧、漳州龙池分设三个生产基地。公司下设技术中心、销售公司(国内)、海外销售公司、轻型车事业部、售后服务中心等25个职能部门,员工总数近4000人,其中研发人员约占13%,工程技术人员约占32%。


客户管理中难点与挑战

客户信息不透明

销售业务与公司总部的客户管理人员信息不对称,业务与业务之间信息不透明,导致信息不流通,数据出现断层现象。

工作效率降低

同样一个客户,由于所购买的车辆批次与型号不一样,而客户的信息需要重新建立,由此不但影响了各个部门的工作效率,同时也增加了各部门的工作量。

数据管理滞后

客户数据、车辆数据、销售数据、配产数据等,需要更加准确和完善,从而能够有效的促进利用数据推动高效的工作和事后分析其中的问题所在。

客车客户管理解决方案

建立客户全生命周期

减少客户管理中间环节,断层,打破部门之间的协同,形成客户体系的闭环跟踪,最终形成客户一体化的全生命周期管理。

提高各部效率

加强数据的完整性和准确性,为不同部门提供有效的数据,促使部门之间利用数据拉通效率和配合度的提高。

有效数据分析

事后跟踪、监控、问责的首要问题是解决数据准确率,CRM系统可以有效的解决各部数据采集和集中问题。


基于Dynamics部分架构功能图


基于Dynamics CRM平台系统化解决问题

建立客户\车辆\备件等系列基础信息

建立和完善以客户为中心的车辆信息、备件信息、服务信息等,并通过基础信息的建立,完善下一步和每个部门的系统化运作,最终形成以基础数据为核心,以部门协同为体系,以过程管理为PKI,以最终客户全生命周期为目标的基础数据建立目标。

为销售业务团队赋能与协同

通过CRM完善的一体化管理体系,促进部门之间的数据、流程、工作、审批等各个环节的协同一致,为冲在销售业务团队充分赋能各类需要的装备和能力。从而促进销售业务团队能够在市场竞争、目标制定、目前完成、业绩提升方面,为金旅创造更多的销售业绩,同时为销售业务人员创造跟多的收入。

给领导与决策层提供更多的数据依据

销售赢单率、车辆出货率、客户二次购买率、客户回款情况、客户流失情况、车辆库存与对应的销售预测数据是否是一致的,可预测的,可判断和决策的等。均依赖于相关部门的实时数据与过程数据,为此,此次优文途新科技基于多年积累的汽车行业经验,为金旅客车提供了先进的数据管理模型,通过此模型,最终为各级管理和领导提供系统化的可决策依据数据。


优文途新科技与金旅客车项目启动快照


微软Dynamics合作伙伴优文途新简介

专业与专注CRM及数字化营销

优文途新科技2009年成立,拥有10年的CRM及数字化营销解决方案经验,总部于上海,一家专业的微软和相关企业数字化CRM营销解决方案综合服务商,全国现有CRM及数字化营销顾问超过100+。同时公司技术及实施中心分别设在郑州\广州\青岛和北京。

优秀的人才与团队

公司成员主要由来自海外归国的优秀人才和曾经就职于HP\凯捷中国\微创\微软等国际知名的咨询团队成员组成。

丰富的经验与先进技术

截止2021年12月总体参与实施的项目超过150+,2021年被评为国家高新技术企业,和国家认定的软件企业,拥有众多项知识产权,和通过了ISO27001安全体系认和ISO9001质量体系认证。和华为鲲鹏技术的相关认证,并颁发了相关技术认证体系。

优文途新科技全国服务网点

华东地区:021-56056273      华南地区:0769-88051883      山东地区:138-1162-5875