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微软CRM&Call Center方案
微软CRM&Call Center方案
微软CRM&Call Center方案 微软CRM解决方案能帮助企业改造和优化联系中心的运营,通过提高座席绩效来改善客户体验,同时降低运营成本。优文途新的解决方案旨在支持涉及多个地点、业务繁忙、负责处理客户呼入咨询的联系中心,包括问题处理与解决、一般问题/咨询、注册处理和采购支持。优文途新的技术依托于经济高效、功能丰富的微软Dynamics CRM平台,跨统一的联系中心座席桌面环境提供一系列功能:智能客户门户网站座席协作知识管理整合电脑

微软CRM解决方案能帮助企业改造和优化联系中心的运营,通过提高座席绩效来改善客户体验,同时降低运营成本。


优文途新的解决方案旨在支持涉及多个地点、业务繁忙、负责处理客户呼入咨询的联系中心,包括问题处理与解决、一般问题/咨询、注册处理和采购支持。


优文途新的技术依托于经济高效、功能丰富的微软Dynamics CRM平台,跨统一的联系中心座席桌面环境提供一系列功能:


智能客户门户网站

座席协作

知识管理整合

电脑电话整合

座席绩效管理

联系中心流程管理

优文途新的联系中心CRM专家将直接与您合作,根据您独特的流程需求和联系中心环境量身定制解决方案。我们将运用久经考验的实施方法,以及我们在为业务繁忙、用户量大的分布式联系中心部署解决方案方面的独家技术,保证联系中心解决方案满足您所需的绩效标准。


另外,无论您的解决方案采用内部部署的形式,还是通过云中部署,我们的交付选项都能灵活选择最适合您的方式。


优文途新呼叫中心&微软CRM解决方案交付了:


以座席为中心的联系中心功能,支持员工交付卓越的客户服务

多渠道交互,加快客户需求响应速度、改善客户体验、提高客户满意度

行业特定方法,根据您所在行业和企业的独特流程量身定制解决方案,帮助您提高联系中心绩效

灵活的部署选项,内部部署、云中部署和托管服务,允许您部署能满足独特业务需求的解决方案

企业和全球性部署的深厚经验,实现面向多个地点数千名用户的高性能解决方案

解如何利用我们的方法和技术,经济高效地部署全新的创新优文途新呼叫中心解决方案,以满足您独特的业务需求。

 

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