作为全球领先的网络解决方案供应商，思科(Cisco)改变着人们联络、沟通与协作的方式，通过为客户提供建立在集成产品、服务和软件平台上的智能网络和技术架构，帮助他们应对重要的业务挑战。该公司业务遍布全球超165个国家，并在世界各地设有470多个办事处，具备多元和全球化的影响力。（Qlik BI服务商）

然而，跟所有企业一样，在企业发展过程中总是伴随着机遇和挑战，大数据便是其一。面对堆积如山的数据，思科该如何将其转化为可产生价值的商业洞察？让我们一探究竟。

数据洞察成为业务增长的刚需

思科正在改变世界的工作、生活方式、游戏和学习的方式，努力创造持久的客户关系，并为客户提供可支持他们成功的解决方案。为建立并维护这些关系，将客户和销售数据转化为具有指导意义的商业洞察势在必行。（Qlik BI服务商）

思科拥有广泛的产品组合，并且每个产品都有自己的发布节奏。此外，在支持和维护个别客户的复杂性部署方面，思科的客户也有不同的产品。对于将近5亿线路的复杂数据，该公司希望通过一个简单而有效的方式向消费者提供优质的数据信息。（Qlik BI服务商）

“IT团队面对的数据堆积如山，利用好这些信息能够为全公司的每个人赋能，”思科运营经理Demian Barshay说，“我们需要的是一个不仅能提供可视化图表和易于访问数据的资源，更重要的是，我们需要一款能帮助员工将数据转换为可提供新的商业洞察的有效工具。”

一场与Qlik的邂逅与约会（Qlik BI）

五年前，思科发起了一场“商业智能(BI)选秀”，以便寻找一款能帮助推动业务洞察的全面BI解决方案。思科审查了多个BI解决方案，包括QlikView、SAP Business Objects、OBIEE以及其他工具，并且，Barshay和团队还将Gartner的研究视为帮助他们审查可视化、可扩展性和整体性能等功能的重要途径。

“在探索了多个BI平台之后，显然，QlikView最契合我们的需求，” Barshay说，“我们对该产品的用户友好性，以及对大量数据进行实时搜索的直观能力印象深刻。”

QlikView数据发现平台(用户驱动的BI) 提供自助式BI，通过支持创新决策来帮助企业用户。QlikView不仅能将来自多个来源的数据集成到单个视图中，它的动态应用也可以在几天内推出。（Qlik BI）

通过使用QlikView，思科创建了一个仪表盘，该仪表盘能够对服务器中的大量安装基础数据进行展示。思科将Oracle，Hadoop和Teradata中的安装基础数据整合到QlikView中，便于用户访问。借助该仪表盘，个人可以快速对数据进行切片和旋转，并将其组装成对自身及客户非常有用的信息视图。此外，管理者则提高了对销售机会的可见性，并为捕捉销售线索制定明智的决策；识别客户网络操作中的潜在风险所需的时间也显著减少，使管理人员可以及时查看到潜在的问题，并及时作出反应。

客户满意是我们最大的成功

从最初的仪表盘开始，思科持续发展和扩大QlikView的使用以满足其用户的个性化信息需求。营销团队现在正在使用QlikView来确保客户拥有最好和最新的思科技术，透过QlikView仪表盘，营销团队可以查看客户正在使用的服务，并帮助他们推荐和过渡产品升级。“

“QlikView为我们提供了显著的竞争优势，使我们能够轻松获取数据并易于用户访问。它被视为我们组织中首要的服务商机平台，并彻底改变了游戏规则，” Barshay说。

进一步而言，QlikView帮助思科持续有效拓展了市场。利用从QlikView仪表板中获得的洞察力，该公司最近签署了一个其历史上最大的大型服务合同，并与一家大型电信公司签订了其历史上的第二大服务协议。QlikView在这些交易中发挥了显著作用，因为它能够化繁为简，使终端用户对数据唾手可得，同时迅速建立了公司的信誉。该解决方案也被用于财务规划，管理人员由此能够花费更少的时间去汇总数据，并有更多的时间进行数据分析。

自从部署QlikView，思科已经收获了显著的投资回报率(ROI)。该公司迄今为止节省了超过400万美元，并从他们现在能够监控和快速解决的支持和服务合同中产生了超过1亿美元的额外收入，帮助他们更好地识别新的收入机会和潜在的风险。QlikView彻底改变了游戏规则，成为帮助思科成功管理客户的驱动者，并使其向着新的业务目标迈进！