BI商业智能到底在哪里？如何展现出来？相信这是很多接触过BI，甚至是BI系统的从业人员都会遇到的问题。确实，BI和大数据等全新概念一样，都遇到了“最后一公里”的问题。正如Qlik全球产品管理副总裁Donald Farmer先生所说：“最困难的并不是基础设施或技术，而在于网络中的‘最后一公里’，即如何将结果带给用户，带到我们的生活中。”

4月24日，Qlik公司在上海举办“业务发现世界之旅(Business Discovery World Tour)”。在会议期间，QlikTech东南北亚区副总裁Terry Smagh先生和产品管理副总裁Donald Farmer先生接受了ChinaByte的采访。

采访中，Donald Farmer先生用“最后一公里”这一形容，不仅阐明了人们对于BI及大数据的困惑，也同时道明了Qlik BI是怎么做的。

将BI带入普通人的生活中

曾经在微软商业智能团队任职，并具备二十多年以上从业经验的Donald首先用Qlik与微软、IBM及甲骨文的不同说起。他认为，像微软这样的大公司，注重的是大的平台，而BI则是其中的一个补充。Qlik则专攻BI领域。（Qlik BI系统）

另一个不同点是，那些大型企业主要针对的是相关业务部门，如信息技术、数据科学家以及数据分析方面的专家等专业人士。但Qlik则希望能够给普通的用户创造一个使用起来非常简单，又好用的工具。对于这些没有经过数据分析相关培训的用户，提供可以帮助他们分析手头数据的工具，从而将数据分析、商业智能成为整个公司或者社会的推动力。

其次，Donald用泰国7-11便利店的案例进一步介绍Qlik到底做了什么。他再次强调，案例中并非像其他企业一样，所针对的都是总部的专家、分析师或信息方面的人员，而是面向每一家便利店的店长，他可以用Qlik的工具管理自己的店面。“和传统方法不同的是，不需要信息技术部门总结出报告，店长自己就可以通过该工具进行分析，作出商业决策。” Donald说道。

然后，Donald也指出：：“Qlik产品具备普遍性，普通人都可以掌握的成功的奥秘在于合作伙伴。”这些合作伙伴通过Qlik的平台可以建立适合的、独特的解决方案，其功能就是针对他们自己的客户和他们自己的产品。Qlik Market就类似于苹果的App Store，其中所有的App都有Qlik的合作伙伴开发，针对不同的行业和不同的功能。之所以在当地的合作伙伴的帮助下，Qlik的产品才能具备广泛的普遍性。

Terry介绍了Qlik在国内的客户海尔的案例。海尔根据自己的需求开发相应的程序，通过这个程序能够了解他的客户的行为。这个程序主要是在各个不同的城市、各个不同的乡镇，能够去追踪用户的购买的方式和购买习惯。人不会每天购买电器，所以在里面也加入了人口学的数据，海尔的每个商店中也可以用该程序来预测订购以及销售情况。

大数据同样面临“最后一公里”

对于热门的大数据话题，Donald认为，大数据是一个非常庞大的话题，也是存在巨大的挑战。目前和BI一样，有一个明显的困惑就在于大数据仍然是一个概念，而并没有进入每一个普通人的电脑中。

“所以对Qlik来说，要做的是‘直接探索’，所谓的‘直接探索’就是允许用户去使用在数据中心当中的大数据，但是同时把这个数据中心里的大数据带到这些用户的电脑中，帮助他们自己去了解和掌握这些数据。” Donald说道。同样大数据不应该是指仅限于专家、技术、研究人员等专业人士，而是要让普通的营销、业务人员也能够读懂。因此Qlik一直在设计和完善这样一个工具，去达到这个目的。

Terry补充道，大数据并非是一个可以购买或销售的产品，也不是一项技术和软件。它是企业从日常业务中收集到的，已经拥有的大量数据集合。Qlikview的作用就是从不同来源的数据中，进行分析和筛选，及联想技术，以便用户在平台上最快速度获得答案。

Donald也表示，Qlikview另一个作用是将会给人们带来信心，从而能够快速地作出决策。

什么是自然分析法？

“其实自然分析法是一套算法或者是程式，主要是帮助人们更好地去了解自己面前的数据，并且根据了解做出决策，主要是为了给那些没有接受过这方面的培训的人员来做的。” 这就是Donald对于自然分析法的解释。

人类拥有很多自然而然的本能。例如在一串数字当中人类可以很清楚地注意到其中一个与众不同的数字。比如一个销售的报表，看到的数字是100、200、300、150，这个时候突然出现了一个2000，一般就会一下子注意到这个2000，因为2000这个数字是跟其他的数字与众不同的。这就是人类自己去自然分析的一种能力，Qlik的自然分析法是通过相关技术，将人这样的能力进行可视化处理，让人更为轻易的理解及分析的方法展现出来。让人们自然而然的在报表上找到需要的数据。

中国将成为全球信息供应链的核心

“中国对Qlik来说，是一个非常重要的市场，不仅仅是作为一个销售产品的市场，而且也需要更多地了解中国的消费者，以帮助客户更好的处理在中国市场的业务。” Donald用一句话表明了中国市场对于Qlik的重要性及定位。

他继续介绍道，近些年中国的计算机、移动、数据分析等技术发展迅速。中国市场上的客户也有不同的特点、需求及业务开展的方式，存在特殊性。因此必须在产品里加入新的技术和特性，但不仅针对中国，也必须是全球性的技术。其中的挑战就是如何快速的应对中国这样一个技术高速发展的环境。

而且，中国的企业或用户对于技术的了解和认知并不强。例如美国的一些主要的商学院，在数据分析方面的授课已经有长达25年的历史了，但中国在这一领域就有所欠缺，所以对于Qlik这样的外国企业来说，必须去克服这样的问题。

另一方面，中国在全球市场地位非常重要，例如一些跨国大型企业的供应量中各个环节都离不开中国，包括产品销售、元件及原料等。因此中国在全球正在扮演一个至关重要的角色。目前，全球的商业活动已经越来越依靠数据驱动，数据与数据之间的交换也更受到企业的重视。因此，Qlik如果能够很好的处理好中国市场的数据，也就等于帮助了全球市场。“中国在未来不但会成为全球供应链中的核心，而且更会占据全球信息供应链的核心地位。” Donald总结道。

据悉，在中国市场上，大众点评、海尔、苏泊尔及红蜻蜓等消费、零售及制造不同行业的不少企业已经成为Qlik的客户。