签约新闻 | 2022/6/22
三菱重工空调系统（上海）有限公司全权负责三菱重工业制冷空调系统株式会社在中国的市场管理、技术支持、售后服务等工作。
三菱重工空调秉承三菱重工集团服务全球的制造实力与经营理念，以其傲人的科技底蕴，把空调、空气净化器、离心机等设备，上升到“空气舒适度管理”的层面，并将以全新的空气舒适度管理理念，为中国用户提供量身定制的、更为舒适的综合能源一体化解决方案。
在激烈的市场竞争环境下，企业通过产品经营和宣传不断开发新的客户，并且通过售后管理服务维护老客户，两者相辅相成。
三菱重工空调系统（上海）有限公司全权负责三菱空调系统产品的售后支持，其业务能否更好的提升客户对售后服务的满意程度，是企业参与市场的竞争力强力筹码，更是决定着用户的黏性和依存度。
大多企业重销售轻服务的遗留商业结构问题，导致整个市场在售后服务方面的深耕力度不足，没有一套完全合适的系统用来统一判断记录客户满意度。
作为信息来源繁杂，常需进行汇总的集团性企业，售后服务入口多（如线上电商平台，线下门店），无法实现售后服务问题的统一处理。
售后团队事务琐碎工作量大，信息化水平偏低，导致工作效率低下。很多子公司还是会采用纸质单据进行信息传递。过程中经常出现错误（如客户基础信息错误、客户诉求错误等）。
优文途新为三菱重工空调系统（上海）有限公司建设起一个用于录入客户信息，集中管理售后数据与业务的集成平台。平台不但可以清晰集成展现信息，而且还能通过各个维度匹配客户的相关信息，关联已有数据。使得贵企业可以通过最简便的方式导入导出数据，并且高效进行线索索引、统一化数据源的壁垒，让判断标准统一起来。
通过优文途新为三菱定制创建的数据报表功能，使得贵企业可以根据需求创建如营收款项占比、维修营收等等数据分析报表，帮助负责人详细了解售后服务进展情况，同时可以实现实时共享查看最新业务数据。
平台拥有开放的API，全域支持第三方平台的接入。使得在不同的软件间的数据传导不再杂乱，大大提高工作效率。
如今各个赛道企业齐跑，时代造就了重服务的商业现象。一家好的企业卖的不仅仅是产品，更是服务。在同类型产品不分高下的情况下，谁的售后服务更好，谁就能争取到更多的高忠诚度客户。售后服务的提升将有助于企业参与市场竞争，也有助于提升用户的黏性和依存度，高效管理的重要性可想而知。
虽然近些年市场对于售后服务的需求度井喷式全面提升，但是对于整体真实运作情况数字化程度仍然不高这一情况，三菱重工空调系统（上海）有限公司具有超强的前瞻性，及时直面了问题和挑战的存在，并依托优文途新的开发技术，全面展开升级其核心业务。
我们定将不负期望，以数智化的产品及优质的品牌服务，为企业全力赋能，帮助更多行业及服务加快数字化转型升级，走上高效腾飞道路。
优文途新科技2009年成立，拥有10年的CRM及数字化营销解决方案经验，总部于上海，一家专业的微软和相关企业数字化CRM营销解决方案综合服务商，全国现有CRM及数字化营销顾问超过100+。同时公司技术及实施中心分别设在郑州\广州\青岛和北京。
公司成员主要由来自海外归国的优秀人才和曾经就职于HP\凯捷中国\微创\微软等国际知名的咨询团队成员组成。
截止2021年12月总体参与实施的项目超过150+，2021年被评为国家高新技术企业，和国家认定的软件企业，拥有众多项知识产权，和通过了ISO27001安全体系认证和ISO9001质量体系认证。和华为鲲鹏技术的相关认证，并颁发了相关技术认证体系。
华东地区：021-56056273 华南地区：0769-88051883 山东地区：138-1162-5875
