新华三集团（简称新华三）是业界领先的数字化解决方案领导者，致力于成为帮助客户业务创新、数字化转型最可信赖的合作伙伴。新华三拥有计算、存储、网络、安全等方面的数字化基础设施整体能力，能够提供云计算、大数据、大互联、大安全、大安防、物联网、边缘计算、人工智能、5G在内的一站式、全方位数字化平台解决方案。同时，新华三也是HPE品牌的服务器、存储和技术服务的中国独家提供商。

在数字经济新时代，新华三坚持“应用驱动，融绘数字未来”的核心技术战略，以技术创新为发展引擎。目前，新华三的研发人员占比超过50%，截至2019年2月底，专利申请总量超过9,792件，其中90%以上是发明专利。

H3C服务中心的需求相对较高，无论是在呼叫中心方面还是服务支持软件需求，优文途新也一直秉承客户的需求进行服务。

在系统完成后，帮助客户全面提升服务工作效率，缩短问题处理时长；

实现服务职能排队；

依托服务软件平台客户资料统一的成果，细分客户群，实现客户职能识别；

围绕保有客户，构建闭环的服务支持平台，提升自主服务比例，提升协同工作效率；

通过分析数据、指标和模型，加强风险控制，提升服务质量，进而提升产品质量等...

实现以上功能，并在规定的时间内成功上线完成，H3C对此也是非常满意。