资生堂会员管理面临的问题

随着目前化妆品市场竞争越来越激烈，资生堂丽源化妆品有限公司（欧珀莱品牌）所面临的市场环境越来越严峻，针对资生堂丽源化妆品有限公司面临的总客数减少，流失会员增加等问题，展开关于通过店头业务系统再构建的工作，从而通过其中的CRM系统部分建立起会员的360度视图，改善会员积分与答谢等会员权益，引入闭环营销活动管理，实现对全社会员的全方位管理，通过准确对会员进行画像把握会员的购买行为及生命周期，帮助SLC为会员提供更好的服务，最终实现“咨询价值最大化”。

建立会员管理CRM系统的目标

资生堂丽源化妆品有限公司CRM会员管理系统是以精简和优化企业会员管理流程，增强会员招募、会员挽留等业务能力的会员制营销管理系统。实现会员档案管理、营销活动策划，整合会员多渠道消费信息、实现会员积分权益，提升会员服务水平，为改善资生堂会员制管理提供及时准确的信息系统支撑。

优文途新的开发人员协助资生堂实施的会员管理系统，不但解决了资生堂的会员信息不完善问题，同时为资生堂建立全方位的会员等级、会员积分、会员权益等管理提供了信息化支撑工具。

优文途新科技拥有实施微软CRM\微软ERP\微软云产品的综合技术实施商：

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