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如何选择CRM客户关系管理软件?
编辑:优文途新科技(上海)有限公司   时间:2017-11-22

如何选择CRM客户关系管理软件?


CRM客户关系管理软件能够非常专业的维护企业与客户(包括潜在客户)之间的关系,全方位帮助企业深入了解客户,让客户满意的同时更能让自己获得最大的投资收益。虽然这是CRM客户关系管理软件存在的意义,但它面向的是各行各业有着不同需求、不同企业文化背景的用户,如何更合理的选择最适合自己 的CRM客户关系管理软件,既是最初使用CRM 软件的最关键问题,也是成功维护客户关系的核心所在。


一量体裁衣选择最适合自身需求的CRM

(移动CRM)(会员管理CRM)(销售管理CRM)

随着科技时代的飞速发展,各行各业也逐渐更为规范化、系统化、智能化的管理和运营,特别是针对一个企业最重要的客户关系管理,在不同的行业、不同的职位,对CRM客户关系管理软件的需求都不尽相同。企业在面对市场上纷繁复杂、五花八门的CRM客户关系管理软件产品时,每个企业都应当根据自己行业、自身企业的特殊性,来更有针对性的进行选择,而不是盲目地认定功能越多、越强大就选择那一款。


二去芜存精选择最优质的CRM软件研发商

面对琳琅满目的CRM软件产品,真的会让人眼花缭乱,无从选择,其实最简单的选择方法就是找对CRM软件研发商,再根据其不同的价位、不同的功能、不同的服务,来直接选择一款或多款搭配使用。(微软CRM)


选择CRM软件研发商的标准:


1.有实力这里所提的实力是指公司的成立时间、规模、背景、行业口碑等。如果是刚刚新成立的小软件公司或仅仅只是个人软件产品,那么他的寿命可能并不如您企业的寿命长,这样的产品又如何能够提供长久的服务?(微软CRM报价)


2.提供优质相关配套服务这里所提的优质相关配套服务是指软件是否提供演示动画、在线或现场培训、详细的操作说明、帮助文档,在线升级更新服务、在线问题处理服务、日常软件维护等。拥有优质的相关配套服务,才能让软件发挥出最大的作用。(微软CRM解决方案)


3.可试用只有真正试用了软件研发商的CRM软件产品,才能确保其产品是否为自己所需。同时,在试用前,还一定要向软件研发商确认试用时间限制、功能限制和是否包含有偿服务等,以便让自己在限定的时间内熟悉了解其软件,也能避免“隐性开销”。(微软试用)


4.可提供永久升级与维护企业在选择CRM客户关系管理软件时,必须要考虑长远的数据升级问题,同时还包括其数据可否输出,可否支持多数据库合并等,让企业客户数据能够得到长久的保护。(微软365CRM&ERP)


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