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如何管理95后——销售管理crm
编辑:优文途新科技(上海)有限公司   时间:2017-09-22

如何管理95后——销售管理crm

如果你认为自己已经掌握了管理千禧一代的秘诀,那么职场新鲜上架的95后可能会让你重新思考这一问题。

他们是90后Plus,是Z一代究极体,也是为你工作的下属。

除去95后的标签,他们的身份是销售、业务人员、物流人员,是企业最低领导人。但是你不能除去这个标签,因为他们是95后。

即使你现在还没有意识到这有什么不同,但是95后已经在事实上——与各项业务流程执行营销活动决策经手基础业务数据掌握大量客户信息如果企业采用电子邮件或Excel表格推进业务,很多数据资产也将掌握在这批95后新人手中。

虽然这批资料曾掌握在其他90后手中,但是这次事情并没有这么简单。

来看几个事例。

01

职场招聘,金九银十

这个九月的“含金量”有点高。刚入职的95后大批离职,辞职理由也是创意无限。

“每天都要填各种表格,还各种汇报,没有一点自由”

“必须天天跑办公室,移动办公有那么难吗”

“职场套路深,对,我就是认为主管有失公平公正”

“公司CRM系统简直反人类”

如果你像对待一般90后一样,对说这些话的下属嗤之以鼻,那你可能真的对他们有些误解,并且因此关上了说(管)服(理)他们的大门。

让我们先看看95后们为什么会有这些抱怨。

95后是伴随着互联网成长起来的一代,他们身上有着天然的互联网基因。对于我们来说需要学习的互联网思维,对于他们则是本能;

95后的世界很大一部分被二次元占据了,他们追番,他们氪金……在他们的小宇宙里,价值观体系更直接,也更纯粹。

可以说,我们对95后职场新人的管理困境在于:企业现有业务信息系统、业务流程、管理制度不能适应新一代的互联网人类!

同理心

95后很特殊,但是我们不能妖魔化95后。想一想,70/80/90后是否就没有“小脾气”?

95后可以三个月离职,搞丢5个客户的资料;可是三年才离职的80后,可以带走10个客户资源!

95后不是洪水猛兽,他们不完美,他们太直接。他们要求移动办公、摆脱纸质表格、不想凡事依赖电子邮件和Excel,他们要求更透明的管理机制、更快的业务系统……这些其实都是企业数字转型的应有之义,只不过95后的口号是“现在就要”。

 他们提了问题,没给你解释。但是,他们的需要恰是你曾经的野望——

业务流程业务数字化,所有数据录入系统之中,统一管理

(95后:每天都要填各种表格,还各种汇报,没有一点自由)

移动办公,随时随地高效开展业务

(95后:必须天天跑办公室,移动办公有那么难吗)

规范业务及管理流程,提高企业运营效率

(95后:职场套路深,对,我就是认为主管有失公平公正)

优化业务管理系统,降低培训的人力、物力成本

(95后:公司CRM系统简直反人类)

系统和方法论

并不是所有的95后都有这些抱怨,事实上有些人爱死了现在的职场生活。

70%的世界500强企业以及数万家中小企业使用微软Dynamics 365作为业务管理系统,也让我们与成千上万的95后有了很多接触,我们也记录下了很多愉快的经历。

我们做了什么?只有一件事,帮助企业实现数字化转型。

微软新一代云端智能商业应用Dynamics 365对CRM&ERP进行整合,并以全新应用模块包括销售、客户服务、现场服务、项目服务自动化、财务和运营,帮助企业向云端迁移。企业将可以:

打破信息孤岛,实现数据统一、高效管理;95后可以丢弃纸质表格,企业也不用担心员工离职带走客户资源了;

实现业务系统的触云升级,随时随地开展业务,并且有全新移动客户端加持哦;

集成全球先进管理理念,统一企业业务及管理流程;这不仅提高了管理效率,员工的积极性也得到极大提升,连95后都没借口吐槽;

打造与Windows/Office操作逻辑一致的业务系统,易学易用,员工接受度高,培训成本大幅降低。


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