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微软CRM 显著提高商业效率
编辑:优文途新科技(上海)有限公司   时间:2017-06-29

微软CRM显著提高商业效率

 

凭借具有下列特征的CRM解决方案能够显著提高生产力,这些特性包括:

1. 超熟悉——软件可为员工提供自然、高效以及富有洞察力的使用体验;

2. 高智能——实时分析和优化商业进程,可确保制定明智的决策,并提高运营效率;

3. 更灵活——实现人员、流程和整个业务生态系统的互联,以帮助企业从关系与系统中获得最大价值。

 

打造真正的动态行业

 

1)市场营销:将市场营销的收效无限放大

利用Microsoft Dynamics CRM大幅提高组织的市场营销能力,为市场营销人员提供高度灵活的工具,简化营销活动管理复杂度,借助直观易用的跟踪功能以及富有洞察力的分析功能,帮助市场营销人员获取显著的市场推广效果。

2)销售:赢取更多订单

借助Microsoft Dynamics CRM,您能够将精力更多地集中在销售工作上,而无需过多操心管理和流程,可视化的线索到现金流程,销售线索与商机跟踪,自动审批程序,以及实时销售预测都可以帮助组织提高销量和结单率。

3)客户服务:提升客户满意度

Microsoft Dynamics CRM为员工配置强大易用的案例管理,服务调度,知识库共享等诸多工具,可以更好的提升客户满意度,降低成本。

4)扩展的CRM:优化所有关系

利用Microsoft Dynamics CRM的高灵活和扩展性最大化所有关系的价值,在Microsoft Dynamics CRM中可以快速定制个性化的商业应用和解决方案,而无需耗费太多的时间和资金。

 

超熟悉:CRM功能既自然又富个性化特征

 

1)新一代Outlook客户端

通过向Microsoft Outlook客户端统一管理所有电子邮件消息、会议、联系人以及客户信息。

2)Office-Fluent UI

通过预览面板、内容相关的Office功能区以及诸如邮件合并和Microsoft Excel导出/导入等重要的Ofiice特性能够显著提高工作效率。

3)线索到现今流程的可视化

从市场宣传到销售、再到客户服务的整个过程中,都为用户提供360度全景客户资料。

4)高级个性化服务

使用基于角色的表单、个人视图、记录固定以及最近使用列表等功能满足不同用户对CRM的具体需求。

5)灵活性

快速定制和扩展CRM,以通过拖放式定制和直观易用的开发人员来满足每个企业的独特需求。

 

高智能:提升洞察力,提供可行决策支持

 

1)相关分析

利用內建或自行配置的实时仪表板,深入分析挖掘以及功能强大的嵌入式数据可视化功能,对业务进行全面深化的了解。

2)指导性流程

通过指示对话框以及高度灵活的工作流来简化审批等工作的流程,实现流程管理一致性。

3)可行的决策支持

通过直观易用的分析工具、条件式规则以及强大的报表功能,更高效的发现新的商机和发展新趋势,提供可行的决策支持。

4)目标跟踪

通过一体化的目标管理,更全面的跟踪和评估关键业务目标,如销售线索,销售目标以及呼叫问题解决率。

5)运营效率

通过数据导入和清理工具、活动审核以及字段级安全性,大幅提高操作效率。

 

 更灵活:互联、统一、协作的组织

 

1)相关文档库

通过整合的文档管理和版本控制功能,来统一管理市场营销活动资料、标书以及客户合同。

2)团队

通过团队记录,队列及实时沟通工具进一步加强团队内部沟通协作。

3)业务互联

利用互联的特性和社会链接器(人员窗格)发现新的商业机会。

4)门户网站

通过强大可靠的门户网站解决方案简化活动的管理流程,并使客户能够更好的利用自助服务。

5)移动门户

通过脱机客户端或任何支持Web功能的移动设备轻松访问CRM数据。

 

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